Vous avez acquis d’ESBD la solution GoAnywhere en février 2015. Quels étaient les besoins opérationnels qui vous ont amené à chercher une solution telle que la nôtre ?
Depuis quelque temps, nous avions au planning de trouver une alternative à la solution en production chez nous (Axway Synchrony). Le licencient concurrent était basé sur le nombre de partenaires, ce nombre évoluant régulièrement à la hausse comme à la baisse au gré des projets de l’Entreprise, il n’était pas simple de rester dans les termes du contrat. De plus, la tarification de la solution commençait à peser très lourd dans nos budgets.
Lors de votre recherche, avez-vous regardé plusieurs solutions ? Si oui, pouvez-vous nous indiquer lesquelles ?
Pour être honnête, c’est un simple emailing qui a attiré mon attention, il tombait à point nommé par rapport à nos réflexions. Nous avons alors pris contact et engagé un POC de la solution.
Nous sommes ravis des services d’ESBD : une très bonne écoute, un sens du relationnel fort, alliés à un support facilement joignable et rapide, Louison HERMANT, IT Production Director
Quels sont les éléments qui ont déterminé votre choix pour GoAnywhere ?
D’un point vu purement relationnel, il y a eu l’écoute lors de notre prise de contact, la facilité avec laquelle nous avons pu échanger sur nos contraintes et besoins, la mise en œuvre d’un POC avec son accompagnement et enfin une proposition commerciale adaptée à notre budget.
D’un point de vue technique, la solution a été aisément prise en main par l’équipe IT et couvrait l’ensemble de nos besoins. Elle apportait même quelques nouveautés qui depuis facilitent la vie de nos utilisateurs finaux.
Pour quels types de projets/activités utilisez-vous la solution GoAnywhere ?
Nous gérons majoritairement des flux de fichiers avec nos plateformes de production et nos sites Web, mais aussi avec des partenaires situés un peu partout en Europe et en Russie. Nous utilisons divers protocoles tels que FTP, SFTP, SSH/FTPS. A date, nous gérons plusieurs milliers d’échanges par jour.
Grâce à SecureMail et à son plugin Outlook, certains de nos utilisateurs finaux l’utilisent également sans le savoir pour échanger des fichiers volumineux via leur messagerie sans passer par des échanges FTP plus techniques. Ça a à coup sûr changé leur vie !
Comment s’est déroulée l’installation ? (durée de l’implémentation, paramétrage, qualité des prestations de services, et de la formation des équipes, etc.)
Tout d’abord un POC de quelques semaines qui finalement est devenu notre environnement de Production. L’installation et le paramétrage n’ont pas été compliqués grâce à l’accompagnement et le suivi efficaces dont nous avons bénéficié. La migration de la totalité de nos flux existants a pris 6 mois car nous avons opté pour migrer au fil de l’eau. Nous ne voulions pas affecter une ressource à 100% sur ce projet et avions aussi une forte dépendance avec la disponibilité de nos partenaires distants.
Quel est votre degré de satisfaction ?
– Produit :
Excellent, aucun bug ou arrêt de service à déplorer jusqu’ici. Fonctionnalités parfaitement adaptées à nos besoins et à ceux de nos partenaires et utilisateurs.
– Prestations de services :
Très bonne écoute et sens du relationnel.
– Support technique :
Aisément joignable, prise de contact et réponse rapide.
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