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Ces tâches répétitives que les employés voudraient automatiser

par Laurent Mavallet, Journaliste chez CIO • 24 Jan 2020

Chez les employés de bureau, trois heures par jour sont consacrées à des tâches manuelles et répétitives selon une étude réalisée par OnePoll pour le compte de l’éditeur Automation Anywhere. Cette situation n’est pas satisfaisante pour les collaborateurs concernés, qui se plaignent. Evidemment, leurs employeurs pourraient aussi mieux utiliser cette force de travail, les tâches concernées pouvant souvent être automatisées via la RPA (robotisation des processus).

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47 % des répondants de l’enquête trouvent les tâches administratives rébarbatives, 48 % que leurs compétences sont sous-utilisées lors de celles-ci. Pour 51 % (80 % en Inde), ce sont des tâches gênant la réalisation des missions prioritaires et, pour 64 %, réduisant leur productivité. Saisie des données, réponse aux mails, classements des documents… sont des tâches particulièrement mal vues alors qu’une robotisation est souvent possible. C’est également à hauteur de 47 % que les répondants affirment que les tâches simples et administratives les obligent à quitter leur poste avec du retard (54 % pour les hommes et 43 % pour les femmes).

Logiquement, 87 % des répondent souhaiteraient que les entreprises investissent davantage dans la robotisation des processus opérationnels manuels répétitifs. Pour 55 %, un poids plus conséquent des tâches rébarbatives serait même un motif de départ. A l’inverse, 85 % seraient tentés de rejoindre une entreprise ayant déjà robotisé les tâches répétitives.

 

A propos de l’étude : L’étude a été réalisée par le cabinet OnePoll sur la commande de l’éditeur de RPA Automation Anywhere. Elle est basée sur une enquête auprès de 10500 employés de bureau de secteurs variés dans 11 pays à travers le monde à l’automne 2019.

 

Source : CIO-online.com

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